湖北上线医保数字人 智能服务新体验
当想了解医保政策时，湖北的居民现在可以通过与AI数字人“依保儿”对话来获取信息。2月25日，湖北省正式推出了这款名为“依保儿”的AI助手。用户只需通过“湖北医疗保障”支付宝小程序中的“AI助手”功能，就能在线咨询医保政策并获得解决途径。
这一功能背后依靠的是庞大的医保政策知识库，并结合了支付宝的大模型和医保领域知识图谱技术。通过精准识别用户意图、主动学习以及深入挖掘医保服务潜力，该系统旨在推动医保服务向智能化方向发展，为全省人民提供集政策解读、办事指南和服务于一体的高效便捷体验。
目前，已有超过3640万湖北居民通过支付宝激活了医保码，占总参保人数近70%，平均每天使用量达到48万人次。基于这些数据，湖北省医保局已与支付宝达成战略合作协议，双方将在打造新医保AI品牌、构建多元化的互联网加医保支付体系以及促进医保数据资源的有效应用等方面展开深入合作，以期进一步提升医保服务的质量和效率。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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