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法学生借会员码购物被拒起诉山姆 人脸识别争议引发诉讼

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2025-02-25 14:29:12  光明网

近日，广西大学法学研究生丁明因认为山姆超市强制人脸识别涉嫌违法，将其告上法庭。2月20日，广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院已对该案立案。2月24日，法院将按程序向山姆方递交通知书。

丁明在前往南宁一山姆超市购物时发现，自己无法使用朋友的山姆超市会员码进入超市线下购物。工作人员表示，山姆会员码必须“专人专用”，在扫会员码时，机器会弹出注册会员时上传的人脸照片，用于核对是否为会员本人。若非本人，可以拒绝使用会员码。丁明电话咨询山姆客服得知，山姆超市会员在注册时必须上传真实的人脸照片，用于工作人员在线下购物时现场核对人脸。且上传后需要修改，必须到线下门店才行。

丁明翻阅山姆超市的相关条款发现，条款中明确指出，如果消费者拒绝提供本人照片作为会员头像，虽然不影响线上购物，但线下到店时则难以验证身份，因此将无法提供服务。他认为，山姆超市此举涉嫌强制消费者进行人脸识别，将人脸识别作为消费者身份认证的唯一选项，若不提供人脸识别，则无法线下消费。他随即将南宁山姆超市、沃尔玛（中国）投资有限公司告上法庭，要求对方提供其他核验身份方式，并公开赔礼道歉。

2月24日，记者以消费者身份拨打山姆客服热线，山姆会员客服称，除人脸识别之外，目前并无其他方式核验会员身份，也不可以通过现金支付。消费者需上传个人人脸照片，到线下门店刷码后会有工作人员根据人脸照片进行识别。此举是为了会员码“专人专用”，使用他人会员码将无法进入线下门店消费。若亲友想使用相关权益，可以使用会员分享的一张亲友卡（365天内仅可绑定一位亲友），且亲友也需上传个人信息。

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