女星一条微博让估值3000亿巨头“塌房”，究竟发生了什么？ 屈臣氏质量问题引发热议
屈臣氏，这个曾经陪伴我们走过无数岁月的“百年”老字号，近年来因质量问题逐渐被年轻人遗忘。2025年3月15日，知名女演员郭晓婷通过微博发文，称自己购买的屈臣氏“舒适免洗棉内裤一次性内裤”包装内存在疑似霉斑或污渍的异物，并附上商品图片。她强调此类贴身用品的安全问题可能影响大量消费者，呼吁品牌方重视。
该事件迅速登上热搜，引发网友广泛讨论。消费者在评论区指出，曾购买同款产品发现虫子或污渍，甚至有人质疑其宣传的“EO灭菌工艺”和“100%棉”材质真实性。次日，屈臣氏官方宣布暂时停售该产品，并启动生产环节的全面复查与追溯。商品评价区显示，该产品的生产企业为东莞市芬乐制衣有限公司，而该公司也是名创优品的代工厂。
屈臣氏虽迅速采取停售措施，但回应仍引发质疑。电商平台客服称产品“售罄”而下架，但同日品牌方改称“暂时停售”，前后矛盾。此外，屈臣氏未公布具体问题环节，仅表示“全面复查”。消费者关注赔偿方案及质量管控改进措施，但品牌声明中未提及。
80后乃至90后的回忆中，屈臣氏曾是逛街时的热门去处。作为传统零售美妆巨头，屈臣氏在全球有12000多家门店，称霸业界数十年，母公司是香港超人李嘉诚的长江和记。然而，随着线上购物平台的崛起和直播电商的迅猛发展，零售巨头面临转型阵痛。近年来中国美妆市场规模逐年扩大，但屈臣氏的业绩却逐年下滑。
2022年屈臣氏营收为175.79亿港元，同比下滑23%，创2015年以来最低水平；2023年营收进一步降至164.53亿港元，同比下降6%。截至2024年6月，屈臣氏中国实现营收约68.8亿港元，毛利润2.5亿港元。同比2023年上半年，屈臣氏总营收下滑23%，毛利润骤降67%。尽管屈臣氏全球总营收在2023年达到1833.44亿港元（同比增长8%），但主要依赖欧洲市场贡献（占总收入60%），中国市场则成为拖累。
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