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花6.5万元买黄金，商家寄来一卷手纸？平台回应 消费者维权难

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2025-02-21 09:46:46  长城网

花6.5万元买黄金，商家寄来一卷手纸？春节期间，金价一路上涨，全国各地都出现了不同程度的“淘金热”。大年初二，哈尔滨的盛女士在淘宝平台上一家名为金玉良缘珠宝甄选的店铺花费6.5万元购买了100克金条。商家于2月7日发货，但5天后，盛女士收到快递时发现里面竟是一卷手纸。事后，盛女士多次联系商家和平台，虽然保住了本金，但因金价上涨带来的损失无人愿意承担。

记者调查发现，上述商家店铺内已无产品销售，注册电话也无人接听。对此，平台方表示已为消费者申请提级办理。律师表示，商家行为构成根本违约，除退款外，还应赔偿消费者至实际交付日之间的差价损失。

2月18日，根据黄金大盘价格实时行情数据，黄金为676元/克，虽有回落，但较春节期间的价格仍有上涨。前段时间，在金价为640元左右/克时，盛女士网购了100克金条，按照当日的金价，本应有不俗的收益，然而这部分收益恐打水漂。

盛女士说：“我买的是黄金，商家却给我寄来一卷手纸。”1月30日大年初二，盛女士在淘宝平台上的金玉良缘珠宝甄选店铺内以6.5万元的价格购买了100克金条，按照平台约定，商家应于2月7日前发货。2月5日，企业陆续开工后，盛女士咨询了发货时间，得到答复为“正常发货”。

2月7日，盛女士收到了此次交易的物流信息，发的是中通快递。盛女士觉得有些奇怪，因为之前她在这家店购买过几次黄金，质量没有问题，在市面上也可以正常回收，但之前发的都是顺丰快递。5天后，2月12日，快递抵达了盛女士所在小区的快递柜。取出快递后，她就觉得不对劲。快递挺轻，包装也很简陋。怀着忐忑的心，盛女士一边拆快递，一边录制了开箱视频。打开快递的一瞬间，她蒙了：包裹内竟然是一卷卫生纸。

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