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联通回应流量超34G欠费8700元 用户质疑未收到提醒

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2025-02-18 12:18:11  搜狐网

联通回应流量超34G欠费8700元。近日，山东省潍坊市一名网友发帖称，2024年11月当月手机话费达到8700多元，加上违约金，截至目前欠费已经逾万元。当事人小陶（化名）今年刚上大二，该手机号她已使用近十年，平时用另一张卡来上网。她表示这个卡没有流量，套餐主要用于打电话。

小陶称，前段时间自己换了台双卡双待新手机，可能是设置错误，导致这张卡的流量超过34G，资费达8700多元。期间她没有收到欠费短信，每1G流量费用高达258元。小陶展示的一张欠费短信截图显示，2024年12月8日，10010向其发送短信称，手机上网费8783元，月固定费17元，合计8800元。其中，去年11月19日当天一笔400MB的套餐外计费流量，费用高达122.88元。

小陶质疑运营商为何不提醒也不停机。她投诉后，联通工作人员联系她，表示可以减免一部分欠费，但她还需承担约1800多元。小陶将情况反映给了工信部门。随后，一名自称联通工作人员的人通过微信联系她，并让她提供银行卡号，说会把8800多元打到她的卡上，让她用这笔钱缴清欠费。起初小陶同意了，但后来还是觉得这不是转账交钱的事，便通过电话拒绝了这一方案。她的主要诉求是希望运营商能直接消除欠费，而不是通过转账的方式解决。

当地一家联通营业厅工作人员表示，一般用户流量超出套餐配额都会有短信提醒，但小陶为何没有收到短信他们也不清楚。山东潍坊联通10010客户服务热线工作人员确认查询到了小陶的欠费信息，正在处理中。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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