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骑手因包装破损被华为店索赔一万五 赔偿争议引发关注

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2025-02-07 07:45:42  老广大件事

骑手因包装破损被华为店索赔一万五！李师傅是闪送平台的一名骑手，最近接了一个订单，帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑到另一家店。这单收入只有二十几块钱，但因为外包装破损，门店向他索赔15000元。经过协商后，最终他赔偿了3000元。

李师傅从杭州滨江区龙湖天街的华为体验店接到这个订单，目的地是万象城五楼的华为体验店。他并不清楚平板电脑的具体型号和价格，只记得是一个红色外包装的产品放在白色手提袋里。他将手提袋放在电动车后面的外卖箱子里，大约三十分钟后送达。服务人员检查后给了他验证密码，订单完成。但在离开时，对方告诉他外包装有磨损。

李师傅展示了照片，显示红色包装盒侧面有破损痕迹。他认为可能是外卖箱子里上角处的铁钩在骑行过程中不小心磨损了包装。商家表示商品影响二次销售，要求赔偿15000多元。闪送平台冻结了他的2400多元，并限制他接单，还需补交13000多元。

李师傅承认自己有责任，但他认为一单收入仅23.98元，难以承受高额赔偿。经平台协商，赔偿金额降至2000多元，多余的钱退还给他，恢复接单权限。然而，事后他的收支明细中有一笔3000元的支出，他询问客服这笔费用是什么，客服回复这是损坏物品的赔偿。

随后，一行人前往上城区杭州万象城五楼的华为体验店，工作人员称店长不在且不接受采访。李师傅指出与记者对话的人是当时签收订单的，但对方否认并表示他们什么都不知道。

离开这家店后，记者联系了闪送平台客服热线，对方承诺两小时内回复，但截至发稿前未收到回复。李师傅后来反馈，平台联系他说那3000元是赔付商家外包装的钱，他也只好接受。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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