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闪送骑手因平板外包装破损被扣3000元

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2025-02-08 10:18:52  鲁中晨报


近日，“骑手因包装破损被华为店索赔一万五”事件引发关注。



据浙江电视台6频道《1818黄金眼》报道，1月16日，闪送骑手李师傅帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑，因为外包装破损，门店向他索赔15000元，后经协商最终赔付3000元。



索赔金额和赔付金额是否过高？骑手、商家和平台责任如何划分？引发网友讨论。



2月7日，中央财经大学保险学院副教授徐晓华对此表示，收货方的索赔要求和快闪平台冻结骑手账户的做法缺乏法律依据，仅依凭外包装破损就索赔高额赔偿的行为欠妥，涉事产品损坏索赔权的归属也值得商榷。



媒体后续报道：平台已把赔偿的3000元退还骑手




据报道，2025年1月16日，在杭州跑腿的李师傅接到一个闪送订单，向万象城华为体验店送一个平板电脑，电脑价值不详。

从他提供的照片里可以看到，红色外包装只有一个白色手提袋，袋子并没有完全包覆红色外包装，拿到电脑，他放于外卖箱子里，30分钟后送到万象城五楼。


骑手李师傅接受采访（视频截图）



报道称，到达目的地，服务人员检查，报验证密码给杨师傅，单子就算是完成了。但之后该货物外包装被发现有磨损瑕疵。李师傅推测可能放在箱子里，不小心与平时挂饮料的勾子挂在一起。华为店工作人员称影响二次销售，向李师傅索赔15000元，李师傅表示盒子磨损他确实有责任，但他这单一共收入23.98元，承受不起赔偿。

后面经过平台协商，赔偿金额改成2000元就好，让他继续跑单，谁知道24日平台又直接扣了3000元。

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