近日,多名消费者在社交平台反映,在山姆超市购买的车厘子中混有很多坏果,引发热议。山姆客服表示,可按照坏果的比例进行赔付。
一位IP为江西南昌的消费者发帖称,自己通过南昌山姆极速达购买了十斤车厘子,品种为拉宾斯,价格为328元。打开后发现车厘子有各种开裂、霉变现象,垫纸也被浸湿。据该消费者描述,一箱内至少有三斤是坏果,由于与同事拼单就没有退货。
另一名消费者在成都山姆购买了4J的车厘子,却发现底部混有许多1J左右大小的车厘子。反馈给客服后,对方只愿意补偿20元。这名消费者认为这一批次的车厘子质量太差。
还有一名网友发文称,自己在山姆APP下单购买288元的双J车厘子,收货后发现存在许多坏果。联系客服后,对方同样表示只能按比例赔偿。
1月23日,山姆客服工作人员解释说,山姆商品都有严格的质量保证,但由于车厘子是长时间海运过来,运输过程中不可避免会有一些磕碰变形,大约存在8%的坏果。生鲜食品不支持7天无理由退货,如果商品到货后存在损坏等问题,可以申请按坏果比例进行赔付。全额赔付需要损坏商品比例在50%以上,而像榴莲、车厘子、山竹等较贵的生鲜则不支持全额赔付。
1月15日,北京的余小姐表示,她在1月10日网购的车厘子中有许多坏果。经过多次与客服沟通并在12315平台投诉后,她最终成功退货退款。随着春节临近和车厘子价格下降,越来越多的消费者选择购买车厘子
2025-01-24 08:36:41山姆回应十斤车厘子三斤坏果近日,“车厘子自由要实现了”“智利车厘子大丰收价格打下来了”等话题接连冲上热搜
2024-12-17 07:34:36车厘子大幅降价