1月10日,深圳的刘女士反映,她弟弟在2024年12月25日因急事从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车回家,却误将目的地选为山东日照市上沟村,实际目的地应是广东汕尾市上沟村。这导致费用高达3600多元。
哈啰出行回应称,经核实该行程单存在异常,实际二十个小时的路程仅两个小时结束。涉事司机已将该笔异常订单费用提现,平台正在紧急与车乘双方进行核实,并表示会协助乘客退回多付的费用。如果司机恶意欺骗乘客,平台将垫付费用退还给消费者。
刘女士提到,弟弟支付车费时没有注意到价格如此之高,也没有发现目的地选错。顺风车司机接送时让弟弟通过微信发送实际地址,事后又删除了好友,现在联系不上司机。
据了解,今年一月份以后,该司机就没有再接过单,此前接单记录也不多,目前其账户已被冻结。
对于平台是否需要承担责任,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,乘客选错地点是事实,但实际20个小时的路程仅2个小时结束,当车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台负有及时拦截并提醒司机核对车费的义务。然而,在此事件中,平台显然未尽到此项义务,存在过错,因此不能按照原订单里程计费,只能按照实际里程计费。乘客可要求平台介入调查并退还不合理费用,平台理应先退还乘客的不合理费用,随后可向司机追偿。
1月10日,深圳的刘女士反映,2024年12月25日,她弟弟因急事从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车回家,不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村,导致费用高达3600多元
2025-01-12 16:45:45男子打顺风车选错地点付3600元车费1月10日,深圳的刘女士反映,她弟弟因急事回家从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车,不慎将目的地选为山东日照市上沟村,实际目的地应为广东汕尾市上沟村。这导致费用高达3600多元
2025-01-16 11:05:47男子打顺风车付3600元司机回应近日,有用户反映在使用哈啰出行顺风车服务时因选错目的地产生了高额费用,并且之后联系不上司机,此事引发了广泛关注
2025-01-12 16:20:48平台回应顺风车乘客支付3600元车费近日,一位网友反映其家人使用哈啰顺风车时选错目的地,支付了3600元车费。司机将人送到实际目的地后便删除微信无法联系
2025-01-12 20:24:43男子顺风车选错地被扣3600元近期,一起关于乘客搭乘长途顺风车后取消订单并失踪的事件引起了公众关注。据悉,该事件中,一名小伙子利用顺风车平台预约了一辆从北京开往湖南的车辆,旅程全长约1400公里
2024-08-13 07:56:11哈啰回应男子打1400公里顺风车逃单张先生发现自己在哈啰APP上的账户遭遇了异常扣款情况。从8月15日至8月21日连续七天里,每天凌晨,他的账户都会通过支付宝免密支付功能被扣除几笔费用,总计达到3000多元
2024-09-13 09:04:50打顺风车连续7天被免密支付21笔