女生被丢高速后司机账号被永久封禁平台回应违规行为

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2025-01-05 10:05:38 光明网

1月3日晚，一位网友投诉称，她通过“嘀嗒”平台打了一辆独享顺风车，却被告知还有另一位乘客。之后因拒绝司机绕路办私事，在高速路上被赶下车，引发关注。

视频显示，女子坐在副驾驶上打开摄像头，对司机说道，“你说什么？”司机回复，“我让你下去。”女子强调道，“这是高速。”随后，女子下车，镜头晃动期间，她说“好痛。”疑被司机强行拽下。下车后，司机走到后备厢处，骂骂咧咧将其物品扔在地上，返回驾驶室。涉事路段是高速路，车道上有车辆快速通过。

该网友表示，自己打了顺风车独享单，但司机却半途拉客，最终将她丢在高速路上。她维权三天未果，机票和医药费都成了她的负担。后来，一名辽宁牌照车辆的司机帮助她下了高速。

赵女士今年19岁，在天津蓟州大学城上学。她提前预订了2024年12月30日的机票，并通过“嘀嗒”平台预约了当天上午10时30分的顺风车，计划考试后赶往天津滨海国际机场。她选择的是独享订单，比拼车订单贵几十元。

12月30日上午10时45分许，顺风车司机致电，称已经到达指定地点。赵女士希望他等十分钟左右，司机同意后表示车上需要顺路送一个熟人，可以少收她15元高速费，她便同意了。上车后，她发现司机让后排的乘客加“约车群”，意识到司机欺骗了她，另一位乘客并非他的熟人。

上高速后，司机接了个电话，表示要下高速绕路带货。赵女士因担心误机拒绝了。双方发生争执，司机将车停靠在高速路边，让她下车。被赶下车后，她感到无助，站在高速路边吹了很久的冷风，直到遇到一位辽牌车司机，把她送到了上仓收费站附近。

赵女士向“嘀嗒”平台进行投诉。1月2日，平台客服回复称，涉事司机的账号已被封禁。赵女士要求司机道歉并赔偿损失的机票费用和医药费，但司机方面拒绝调解。她联系了运管、交警、12345市民热线等，但始终没人解决问题。

对此，“嘀嗒”平台客服表示，顾客乘车过程中，司机以办私事为由带着乘客去办事或让乘客中途下车都属于违规。平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下载其他乘客，也不允许司机要求乘客中途下车。赵女士希望平台能维护乘客的权益，这次幸好是白天被赶下车，如果晚上在高速路被赶下车，后果可能不堪设想。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)

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