市民称换燃气表后跑得快官方回应成立专班解决群众诉求

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2025-01-04 15:18:33 环球网

近日，柳州许多市民反映，家中燃气表更换为智能表后，燃气费用显著增加。例如，市民王先生提到，换表前两个月的费用约为120元，而换表后一个月就达到了126.7元。一些市民甚至在社交媒体上发布视频，显示柳州中燃公司营业厅挤满了要求换回机械表的市民，相关话题引发了广泛关注和讨论。

针对这一情况，柳州市相关部门和柳州中燃公司进行了回应。柳州市住房城乡建设局和市场监督管理局表示将加大监管力度，督促柳州中燃公司成立专门的工作团队，解决群众诉求，并确保问题得到认真核查和积极回应。

关于为何要更换智能燃气表的问题，柳州市住房城乡建设局解释称，这是为了消除燃气安全隐患，提高居民用气安全水平。近年来，全国多地发生燃气泄漏安全事故，柳州市利用国家政策资金开展了燃气管道设施老化更新改造工作，其中包括更换物联网智能燃气表并安装自闭阀和报警器等设备。这些智能设备能够更有效地发现安全隐患，减少因户内设施泄漏造成的事故，并通过远程抄表、实时提醒等功能方便居民充值缴费，避免传统上门抄表带来的不便。

对于用户的疑问，柳州中燃公司表示，用户可以随时向他们咨询反映。该公司已组成专项工作队伍，帮助用户分析历史用气数据，解答气费变化的原因。如果用气量确实存在较大差异，公司将把智能燃气表送至国家法定计量鉴定机构重新检定，并在此期间免费提供周转表。若检定结果显示表存在问题，公司将免费更换新表并退还多收的燃气费。

柳州市市场监督管理局也表示将继续加大对智能燃气表的质量监管和抽检力度，邀请各方代表参与现场采样抽检，并及时公布结果。如发现产品质量问题，将依法处理。柳州市住房城乡建设局要求柳州中燃公司进一步改进服务，规范人员培训，加强施工管理，做好用户沟通和售后服务，欢迎广大群众监督。相关部门还将组织综合服务小组深入社区听取意见并处理诉求。市民可通过以下电话进行咨询或投诉：

- 柳州市住房城乡建设局举报热线：0772-2822337、0772-2872667 - 柳州市市场监督管理局举报热线：0772-2824828 - 柳州中燃公司监督电话：0772-2128050

(责任编辑：张小花 TT1000)

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