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驿站员工回应拒收一男子包裹 因个人原因拒绝派送(2)

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2025-01-02 09:40:25  百家号

李先生提到一个包裹在2024年11月11日由许某某派送，但五天后物流更新为“您的快件已被安排退回”。另一个包裹从2024年11月25日开始同样由许某某派送，但截至2024年12月30日仍停留在派送阶段，没有取件码。李先生向各家快递公司反馈情况，有些公司帮他进行了送货上门，但邮政、韵达和圆通三家公司拒绝送货上门，近两个月内有30余件快递他都无法取到。

许某某表示自己没有代李先生向网点反映过拒收情况，并直言不接受李先生的包裹。李先生推测可能是因为2024年年初的一次误收快递事件，导致双方关系恶化。

根据《快递暂行条例》第25条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。因此，李先生认为快递企业有义务按要求将快件投递到约定地址。他曾向工商局、公安局等多个部门投诉，但未得到有效解决。

韵达速递海南儋州市白马井镇服务部的客服人员表示，他们已了解具体情况并对许某某进行了罚款，对李先生的包裹进行退款、补发或赔付处理。对于未来李先生和其爱人的韵达包裹，其他工作人员已经加了其家人的微信，替许某某派送包裹。然而，李先生对这个解决方案并不满意，因为他需要到更远的分投部取件。

律师赵良善表示，快递驿站与快递公司属合作关系，快递公司应当监督、落实快递驿站履行送达义务。如果快递驿站拒绝接收快递导致无法派送，快递公司应承担责任。李先生可以继续与快递公司协商要求按照规定送货上门，协商不成还可以拨打邮政管理部门的申诉电话12305或12315投诉，甚至可以向法院起诉，要求快递公司承担违约责任并赔偿相关费用。驿站员工回应拒收一男子包裹！

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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