专家称飞机锁座收费规则不能不明不白。近期,不少旅客反映,在购买机票准备线上值机选座时,发现大量座位被“锁定”,前排、安全出口、靠窗和靠过道等较为舒适的座位几乎都无法选择。这种情况引发了广泛关注。
中国航空运输协会曾解释,航空公司通常会为了调整飞机重心而锁定一些座位。每一个座位都会对飞机的重心产生影响,因此配载员会根据不同机型预先锁定一些位置,确保重心在安全范围内。这些座位一般在航班起飞前24小时或当天根据实际情况放开调整。
然而,许多消费者对这种解释并不满意。他们认为这不能充分解释线上线下办理存在差异以及大面积“锁座”但付费可选的情况。
专家指出,航空公司有权自主决定选座及服务收费,但必须明确收费规则。航空公司应参照价格法中的相关规定,公开选座费的范围和收费标准,保障消费者的知情权和选择权。
近期,不少旅客反映在购买机票准备线上值机选座时,发现大量座位被锁定,前排、安全出口、靠窗和靠过道等较为舒适的座位几乎都无法选择。为了验证这一情况,预订了一张从北京飞往乌鲁木齐的机票
2024-12-23 14:15:18航空公司回应飞机锁座规则2025年春运将于1月14日启动,机票预订已经开启。然而,不少消费者在社交平台上反映,在准备线上值机选座时,发现大量座位处于“锁定”状态,难以自由选座
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