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上海地铁又现致歉信专用章 合法合规引争议

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2024-12-23 08:10:25  新浪

上海地铁又现致歉信专用章！12月22日，上海地铁11号线往嘉定方向的列车出现故障。上海地铁对此表示歉意，并告知受影响乘客可通过上海地铁官网运营专页获取致歉信。

上海地铁又现致歉信专用章

这封致歉信使用的是上海市轨道交通运营管理中心“致歉信专用”章。自2018年起，上海地铁就开始使用这一印章。重庆地铁也在2021年开始使用类似的印章。重庆轨道集团工作人员解释称，该印章合法合规，是在向相关部门报备后专门制作的。为了更真诚地表达对乘客的歉意并体现充分尊重，地铁公司决定使用这种专用章。为了避免误会，未来致歉信将使用有编号的章。

有网友对“致歉信专用”章是否具备法律效力表示好奇。作为大型公共服务企业，地铁公司在日常运营中可能遇到各种突发情况，如列车延误或站点关闭等，这些都会影响乘客出行。为了及时有效地向乘客表达歉意并说明情况，地铁公司需要一种快速生成和发布致歉信的机制。“致歉信专用”章可以简化内部审批流程，使致歉信的发布更加迅速便捷。有律师认为，这种做法合情合理，能让致歉信更加规范严谨。此外，专用章还能避免不法分子盗用公章，保护企业名誉。

然而，也有律师指出，使用“致歉信专用”章对外发布内容并不规范。这类专用章通常用于公司内部，对外作用有限。频繁使用致歉信可能会让公众觉得地铁公司在处理问题时缺乏诚意和严肃性。相比专用章，人们更希望地铁能够提高安全稳定运营水平。当地铁系统出现问题时，乘客可以通过致歉信向单位证明迟到原因以避免扣工资。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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