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致歉信专用章对外作用不大 律师观点引热议

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2024-12-23 12:23:35  网易

致歉信专用章对外作用不大。近日，上海地铁11号线因故障发布了一封带有“致歉信专用”章的致歉信，引起了广泛关注。这枚小小的专用章背后，其实有不少值得探讨的地方。

从运营角度来看，地铁公司设置“致歉信专用”章有其合理性。作为大型公共服务企业，地铁日常会遇到列车故障、站点临时变动等各种突发状况，这些情况会影响乘客出行。在这种情况下，快速有效地向乘客致歉并说明情况至关重要。“致歉信专用”章简化了内部审批流程，使致歉信能够迅速生成与发布，让乘客及时了解地铁方面的态度，体现了对乘客的尊重与负责。

然而，律师们对此章持有不同看法。一方面，专用章可以规范致歉信流程，规避公章被盗用的风险，在一些涉及财务、人事等事务中，专用章也有其特定用途与规范。但另一方面，专用章多为公司内部使用，在向乘客单位证明迟到原因等对外事务中，其效力可能难以得到充分认可。此外，若致歉信过于频繁，公众可能会质疑地铁公司处理问题的诚意与严肃性，认为这只是形式上的敷衍，而非真正解决问题。

“致歉信专用”章引发的热议反映了公众对地铁安全稳定运营的深切期盼。大家希望地铁能减少故障和延误，保障出行顺畅。当问题不可避免时，除了致歉信，更需要切实的改进措施和后续保障。地铁公司应优化运营管理，提升设备维护水平，以减少故障发生概率。同时，对于致歉信的使用也应更加谨慎与规范，使其成为与乘客沟通、获取谅解的有效桥梁，而不是争议的源头。毕竟，地铁作为城市交通的重要组成部分，其服务质量与稳定性关系到千家万户的日常出行与城市的高效运转。

致歉信专用章对外作用不大。

(责任编辑：张蕾)
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