还有一位高三学生的家长提到,她购买的学习机缺乏部分高中教材,现有教材也有一些章节缺失。她在抖音直播间询问主播是否所有课程都有,主播回答“课程是有的,请家长放心”,并向其展示课程资源。
学而思回应称,14英寸的旗舰学习机拥有9重护眼认证,12.35英寸的学习机对应5重护眼认证。针对消费者反馈的问题,公司已经进行了整改并表示歉意。对于AI作业批改错误,学而思表示这是由于数字化工具存在小概率的识别错误和判定错误,整个行业都在努力提升准确率。
法律专家认为,如果学而思未能在显著位置标注具备9重认证的具体机型,让消费者明显区分,那么涉嫌虚假宣传。同时,学而思在销售前应提前告知消费者AI作业批改需要不断优化,以便消费者做出更明智的购买决策。
近年来,多家教培公司通过销售教具和学习用品拓展业务,其中教育智能硬件成为激烈争夺的领域。2023年,好未来旗下的学而思推出首款学习机,并陆续发布新品,内置多种AI功能。根据洛图科技的报告,今年第三季度,学而思在销量方面排名第三,在销售份额方面排名第一。好未来财报显示,人工智能学习设备业务的发展是收入增长的主要驱动力之一。
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