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消费者称学而思AI学习机不智能 多项功能存疑

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2024-12-21 09:24:28  百家号

近日，多位消费者反映其购买的12.35英寸学而思旗舰学习机存在多种问题，如护眼认证数量不符、AI批改作业错误较多等。具体来说，一些消费者发现产品详情页宣称的9重护眼认证实际上只有5重认证。此外，AI批改作业功能也出现了不少问题，例如无法识别错别字、将正确答案判为错误答案，甚至数学题给出英语回答。学而思对此回应称，对于12.35英寸学习机产品链接详情页存在的展示疏忽问题，公司已经立即核查整改，并表示歉意。至于AI批改作业的错误，学而思解释说这与AI发展的能力阶段有关，公司正在持续努力提升AI判断的准确率。

消费者称学而思AI学习机不智能 多项功能存疑

消费者王梅（化名）在抖音“学而思电子教育旗舰店”购买了一台12.35英寸的学而思旗舰学习机，花费6599元。她发现商品详情页声称有9张护眼认证证书，但实际只有5张。多次联系客服后，对方提供的证书信息不一致。另一位消费者李玲（化名）也遇到了类似问题。这款学习机号称有10大AI辅导功能，但实际上AI作业批改错误较多，有时还会给出超纲答案或答非所问。

消费者称学而思AI学习机不智能 多项功能存疑

例如，一道数学操作题要求学生画出三角形，使正方形的数量是三角形的两倍。学生画出5个三角形，却被学习机批改为错误答案，而学习机给出的正确答案是8个英文单词triangle。李玲向学而思反映这些问题时，客服表示批改准确率和覆盖率算法工程师一直在优化，整体体验会逐步改善。然而，这些消费者多次交涉无果，客服以超过7天为由拒绝退货退款。目前，她们已提起诉讼，等待立案。

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