用户被移动分类为非家庭决策人 标签争议引发讨论
12月14日，江苏网友“柠檬”在社交平台上发文称，她在更改套餐时无意间发现自己的用户标签被标注为“非家庭决策人”和“敏感用户”，这些标签用加粗、标红的方式显示在中国移动客户后台的“统一支撑平台-前台营销”界面上。她还晒出了疑似中国移动客户后台的图片。
在她的评论区，有网友表示几乎大型企业都会对客户进行标签化处理，并有人解释这是用户画像的一部分。还有人开玩笑说希望运营商多给自己贴这种标签，以避免推销产品。也有网友认为照片中的环境看起来不像正规的移动营业厅。
12月16日上午，记者联系了江苏移动客服，工作人员登记了问题并在当天晚上回电表示需要与具体的市级分公司核实情况，以帮助解决问题。截至12月17日上午发稿时，记者尚未收到江苏移动的具体回复。
针对这一事件，国家“双千计划”法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡指出，运营商给用户贴标签的行为可能侵犯用户的隐私权、名誉权以及通信自由权利。如果运营商未经用户同意公布其个人信息或负面且不属实的标签内容，可能会损害用户的隐私和社会评价，甚至影响其通信自由。
用户若发现自己被贴上了不恰当或错误的标签，可以尝试与运营商协商解决，要求删除相关标签。如果协商无果，还可以向当地消费者协会投诉或向工商行政管理部门及市场监管部门举报。最后，用户也可以通过法律途径维护自己的权益，在诉讼过程中需准备好相关证据。企业在处理用户信息时应更加谨慎和透明，尊重用户的隐私和权益。
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