15万买机票被多收20元男子起诉平台低价票高价卖乱象再现

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2024-12-13 16:38:17 新京报网

从城市A到城市B的机票定价有基准票价定价上限。最近，北京的消费者韩先生遇到了第三方平台低价票高价卖的情况。11月17日，他通过航班管家App购买了北京至深圳的往返机票，花费3357元。然而，他在航旅纵横App上发现同样的经济舱含税票价仅为1070元。此外，韩先生还注意到，在航班管家买的机票显示是Y舱，但在航旅纵横上票号显示的是Z舱。

15万买机票被多收20元男子起诉平台

针对这一情况，航班管家工作人员表示不存在中间赚取差价的问题，并解释称差价可能是出票过程中机票价格发生了变化或系统异常导致，需要和航空公司核实。然而，如果代理商在售票时的价格高于实际票价且高出的部分并非航空公司规定的费用，这可能违反民航相关规定，甚至涉嫌欺诈。

韩先生的经历并不是个例。黑猫投诉平台上有多起关于第三方订票平台购买机票实付价格高于行程单票价的投诉。社交媒体上也有不少消费者反映类似问题，说明一些第三方平台仍然存在低价票高价卖从中赚取差价的现象。

民航的票价制定高度市场化。各家航空公司可以根据基准票价定价来设置本公司全价经济舱的票价，并根据客流、时刻、季节等因素自行调整票价折扣进行售卖。同一航班可以同时售卖低价折扣票和全价票以满足不同消费者需求，这也为机票代理商将折扣票高价卖提供了机会。

许多消费者并不了解机票价格背后的运行逻辑，也不会使用专业软件查询机票实际舱位和票价，这让不法机票代理商有机可乘。但消费者没有义务去搞清楚这些复杂的门道，因此维护消费者权益仍需多方共同努力。

除了市场监管部门要严格处置相关消费欺诈违法行为外，航空公司可通过票价展示让消费者了解所购机票的真实价格。目前，电子登机凭证多能显示机票价格，纸质登机牌也应呈现实际购票价格，并在值机、安检等处设置提示标语，提醒旅客核对机票价格是否真实。这有助于解决旅客分不清舱位代码的问题，直观对比机票实际价格和所花费的资金，确认机票是否买贵并进行维权。

购票平台也应主动监控旅客所购机票价格和出票舱位，确保符合平台及航空公司官网所呈现的真实价格。平台还应设置诸如“买贵赔”等自我约束监督机制，倒逼机票代理商真实出票。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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