部分共享充电宝变身钱包刺客高额租金刺痛消费者神经

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2024-12-09 19:52:05 湖南日报

北京市民赵女士最近在外就餐时，因共享移动电源价格问题感到困惑。她以为租借费用是2元，结果发现是2元/30分钟，一顿饭下来扣款10元。此外，扣款协议中提到“不可撤销地授权某科技公司发出扣款指令”的条款也让她对共享移动电源的便民性和安全性产生了疑问。

这种经历并非个例。共享移动电源曾被视为解决手机电量焦虑的利器，在公共场所广泛分布。然而，随着市场快速发展，价格从最初的1元/小时涨到部分品牌高达6-8元/小时甚至更高，引发消费者不满。有人戏称，共享移动电源行业走上了时时上热搜、年年当刺客的“黑红”出圈路。

经常使用共享移动电源的崔女士表示，起初觉得方便且价格合理，但后来不仅价格上涨，还存在找不到归还点的问题，错一次还要扣钱。类似情况在其他消费者身上也有发生。王亮在计算年度消费报告时发现，自己一年在共享移动电源上的花费竟高达1200元，引发了热议。此前，“景区共享移动电源1小时10元”的话题也曾冲上微博热搜榜。

共享移动电源价格暴涨备受诟病。部分品牌的租金已达到每半小时4元到6元，24小时封顶价格从20元到40元不等，在一些热门商圈和旅游景点甚至更高。消费者在使用过程中遇到设备故障、充电速度慢等问题，导致体验大打折扣。此外，价格不透明、标价混乱的情况也普遍存在。

在黑猫投诉平台上，关于共享移动电源的投诉高达两万多条，主要集中在无法联系客服导致难以归还、恶意扣费、归还后仍在扣费、隐性收费等问题。消费者对这一便捷服务的评价逐渐分化，许多人对高昂的价格表示不满，直呼“用不起”。标价不透明、门店地址信息更新不及时、消费纠纷解决机制不健全等问题进一步加剧了消费者的不满和担忧。

共享移动电源行业在经历野蛮生长后，面临盈利压力与运营成本攀升，部分企业选择通过提高租金来获取更多利润。京津冀三地消协组织发布的一项调查显示，近60%受访者认为共享充电宝收费不合理，超过15%的受访者认为租借价格不透明，标注不清晰。中国农业大学法律系副教授梁伟亮表示，这些行为违背了公平原则和消费者权益保护法的规定，表明市场价格秩序混乱。

共享移动电源行业采取了“自主运营+代理运营”双模式管理，导致同一品牌在不同地点收费标准存在较大差异，加剧了价格乱象。梁伟亮认为，虽然服务价格由市场调节，但资本逐利和经营者对消费者权益的漠视共同导致了市场价格失序。

为解决这些问题，有关部门已开始出手，力求让共享移动电源回归本质——提供便捷、高效的充电服务。梁伟亮建议，共享移动电源计费规则应更加合理和公平，确保同品牌在不同点位的价格一致性。同时，经营者应明示收费、扣费规则，优化电量展示功能，让消费者在租借前能清楚了解充电宝的电量和费用情况。

业内人士呼吁相关部门加大监管力度，建立良好的市场秩序。国家市场监督管理部门等应密切关注市场动态，对定价不透明、违规收费等行为零容忍，责令限期整改。同时，强化行业自律，制定更严格的行业标准与公约，引导经营者规范经营，共同维护消费者权益，营造公平竞争的市场环境。

京津冀三地消协组织提醒消费者，使用共享充电宝前应仔细阅读相关服务协议和隐私政策，留意给出的权限提示，增强隐私保护意识。消费者可以优先选择网点多的品牌，留意相关App或小程序中的即时信息，归还后及时确认是否成功，遇到侵权问题保留好证据，依法维权。

(责任编辑：张蕾)

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