门店回应婚纱照相册混有他人相片

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2024-12-05 14:27:27 今日头条

12月4日，有网友发视频称，在内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市金夫人婚纱摄影（大店）拍婚纱照，相册里面竟然有陌生人的照片，而且，她的婚期将至，感觉很闹心。12月5日，涉事婚纱店工作人员表示，厂家制作相册时出现了问题，门店收到相册时没有检查。

视频显示，该网友在翻看婚纱照相册时，突然发现有两张照片不是他们本人。一张是一位陌生女士的婚纱单人照，另外一张是这位女士和丈夫的婚纱照。

图/网络视频截图本人婚纱照

图/网络视频截图其他新人婚纱照

12月5日，经视直播记者联系上视频发布者杨女士。杨女士介绍，他们的婚期是12月9日，11月初，她和老公去拍摄了婚纱照，当时没有签订合同。12月3日上午，老公去婚纱店取相册，拿回家后，她翻看相册时发现，有两张照片竟然是其他两位新人的照片。

“当时很生气，心里很难受，马上婚期要到了，这个相册我该怎么处理。如果留下，上面还有别人的照片，我会心烦，如果把别人照片粘起来，也不太好。”

杨女士称，事后，婚纱店解释，是他们工作疏忽，相册制作完成送到店里后工作人员没有检查照片，只检查了相册外部，没有看照片是否正确。婚纱店提出的解决方案是，重新制作相册并赠送一套孕妇照或者写真照，再赠送几个摆台，但杨女士不接受。“我不接受他们的方案，婚纱照都能弄错，我没有心情在她家拍了，我们拍摄婚纱照花了4000元左右，现在根本不想看这本相册。我的诉求是，退这本大相册的钱，大概2000元。”目前，双方就此尚未达成一致。

12月5日，经视直播记者联系上乌兰浩特市金夫人婚纱摄影（大店）。工作人员介绍，他们的相册都是外地厂家制作，厂家忙中出错了。“这件事情确实是我们的错误，以前从来没有出现过这种低级错误，我们心里也不舒服，让厂家重新制作一本，现在已经往回发了。”工作人员表示，厂家制作的订单来自全国各地，相册上出现的两位新人不是在他们门店拍摄的，目前正积极解决这件事情。

那么，遇到此类事情如何解决呢？湖北炽升律师事务所律师杨敏分析，该案中，婚纱店交付的产品不符合双方的约定，存在一定的问题，他们可以采取补救措施，比如：重新制作，给予适当补偿。“主要以双方协商为主，如果协商不成，可以向法院提起诉讼。”杨律师还建议，拍婚纱照前双方应签订合同，将约定的内容写进合同，如果后期出现问题，可依据合同维护自身权益。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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