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客服回应卫龙素板筋中吃出异物 多起类似投诉引关注

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2024-12-04 14:07:00  手机光明网

12月2日，消费者张丽向媒体反映，她在半个多月前购买的卫龙魔芋素板筋中吃到了疑似塑料包装袋的异物。张丽于10月份在电商平台的卫龙官方旗舰店购买了该产品，11月15日发现异物后与客服联系。客服提出退款并重新补发一份或支付一份产品的金额作为赔偿，但张丽要求赔偿1000元。11月22日，客服表示会反馈工厂进行排查改善，并申请退款订单的五倍金额，即84.5元。

客服回应卫龙素板筋中吃出异物

同样遭遇类似情况的还有消费者李爽，她于8月份购买了一盒卫龙魔芋爽，在12月1日食用时发现了疑似包装袋的异物，并已向卫龙客服反映。

客服回应卫龙素板筋中吃出异物 多起类似投诉引关注

在黑猫投诉平台上，关于“卫龙”关键词的投诉有1400多条，其中涉及“卫龙异物”的投诉超过200条，涵盖卫龙魔芋爽、辣条、风吃海带等多款产品。一些投诉者提到，他们在购买的产品中发现了异物甚至发霉的情况，无法食用。

记者咨询了电商平台上的卫龙食品旗舰店，客服表示他们的食品是安全卫生的，车间为洁净车间，生产设备自动化。产品出厂前会进行必检项目检测，合格后才能进入市场销售。如果消费者发现异物，需要专业的售后专员跟进处理。记者还致电了卫龙官方服务电话，工作人员表示不清楚具体情况，但会记录反馈到相应的工厂，根据不同的客诉情况进行处理。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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