存款19年，215元变8元！小额管理费悄然“吞噬”存款银行收费引争议(3)

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2024-12-03 15:33:52 百家号

尽管小额管理费已经征收了十多年，但针对这项费用的讨论依然不少。银行为何要收取金额并不大的小额管理费？有银行人士表示，收取小额账户管理费主要是出于两个原因，一是希望可以减少闲置不动的“睡眠账户”，这类账户对银行账户资源形成了巨大浪费。放大到全社会层面，同一客户常常在不同银行间开立多个账户，浪费社会的金融账户资源。与此同时，收取小额管理费，也是希望客户可以将自身账户进行整合，提升金融理财意识。

不过，不少银行卡持卡人则对这项收费持质疑态度，“不知情”“未通知”占据大多数。有银行内部合规人士表示，金融消费者对金融机构收费标准享有知情权。如果银行未提前告知客户相关的收费标准，侵犯了消费者的知情权，客户可以不承担未被告知的费用。因此，如果银行未告知客户需要补交小额管理费，客户可以认为这种收费是不合理的。

2017年7月，发改委和原银监会联合下发了《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，重申各商业银行应继续按照现行政策规定，对一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。根据该规定，各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。

事实上，部分银行已自2021年起在全国范围内免收个人人民币活期存款账户小额账户管理费；部分银行还明确对存量历史欠费，也不再进行补扣收。付鹏表示，银行储户可向自己开户行核实。若银行未予处理或明确答复，储户可向国家金融监督管理局投诉，若违规情况属实，监管部门将会责令该机构整改，情况严重的可能会对违规机构和相关责任人予以行政处罚。

多家银行工作人员表示，如果客户在银行只有一个账户，通常这个账户会自动被免收小额管理费。而如果被收取相关费用，大部分情况是客户名下可能存在多个账户。如果确实是唯一账户却被收取费用的，客户可前往银行网点申诉并办理退款。

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(责任编辑：张小花 TT1000、张蕾)

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