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破解存款难取要让制度多点温度 兼顾合规与温情

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2024-11-29 16:39:00  大象新闻

在现实生活中，已故亲人存款提取难成为一种困扰。近日，“父亲去世后银行5.5万存款取不出”话题引起热议，社交媒体上不少网友纷纷吐槽遭遇此类问题。这一问题不仅涉及法律和金融规范，更关乎人性和情感的考量。

根据《储蓄管理条例》等相关规定，存款人死亡后，合法继承人需向公证处申请继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。这一规定旨在保护存款安全，防范金融风险，确保资金不被非法转移或盗用。今年4月，国家金融监管总局会同中国人民银行发布通知，将简化提取的账户限额由最低1万元提高至5万元，为小额存款的继承提供了便利。

然而在实际操作中，有些规定却常常成为家属取款的“拦路虎”。一些年代久远的存款可能存在证明材料缺失或难以获取的情况。银行的刻板执行只会将家属置于两难境地。例如，有的老人去世突然，并未留下遗嘱，子女面对银行繁琐手续时，只能四处奔波，陷入无尽的证明“怪圈”。

银行作为金融服务机构，在确保资金安全的同时，理应兼顾人性化服务。在数字化时代，银行可以借助科技手段，如建立电子档案库，存储客户重要信息及意愿，在遇到特殊情况时，能及时调取核实。面对家属取款难题，银行应主动提供解决方案指南，协助联系公证处等相关部门，或开辟特殊业务办理通道，特事特办。银行需在合规与温情中找到平衡，破解“存款难取”困局，使金融服务真正惠及民众。

已故亲人取款难，家属银行各怨言。合规人情同兼顾，破解困局两相欢。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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