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东航大比例“锁座”不让选合理吗?乘客猜测是为“高卡”用户留座

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2024-11-25 11:04:27  陈泉/周到上海App

“东航锁座严重怎么办”“提前半个月选座靠前座位全部锁定”……在社交平台上,不少网友发布了购买东方航空机票后线上选座困难的吐槽帖,大家普遍反映,进入选座界面后,能选的座位只有最后两三排,以及少部分中间的座位,靠前、靠窗、靠过道的位置大部分都处于“上锁”状态,无法选取,如果想要选到这些座位,只能去现场值机柜台与工作人员沟通。

有业内人士分析,锁座的原因可能是为了给“高卡”客户、常旅客等群体预留座位。对此,你认为航司线上值机锁座合理吗?

乘客值机时遭遇大比例“锁座”

2024年10月底,张先生从上海前往深圳出差,他预定的是东方航空的机票,可是当他提前两天在线上值机选座时,才发现能选择的座位竟然寥寥无几。

“真是开眼了。”张先生吐槽道,根据他在东航App上看到的值机界面,仅有最后两三排的座位可选,以及大部分中间座位可选,除此之外,靠窗以及靠过道的位置几乎都被加上了一把“锁”,呈现无法选取的状态。

张先生在东航App上看到的选座界面。

由于经常乘坐飞机,张先生对线上值机选座的过程已经熟稔于心,但是如此之少的选座空间,还是让他感到不太合理。

在张先生看来,对于普通经济舱的乘客而言,给前三排座位以及安全出口“上锁”可以理解,因为这些座位要么靠近出口,要么座位比较宽敞,可以留给有需要的乘客选择,这些乘客可能包含高等级的会员,或是愿意花钱、花积分兑换这些座位的人。

然而,除了这些少数的特殊座位,张先生不理解为什么其余普通座位也大都被“锁住”,不能让乘客自由选择。

“如果是有人提前选了这个座位,那座位上显示的是一个‘人’的图案,但现在更多的座位上显示了‘上锁’的图案,说明这些座位无法选择。”

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