苏宁发布六位一体服务举措 以旧换新走近消费者
11月22日，中国家用电器服务维修协会在天津举办了以“凝新聚力，智享未来”为主题的“2024年度焕新潮总结大会”。天津苏宁易购总经理安海啸受邀出席并发表演讲，探讨以旧换新的高质量发展路径与市场消费新趋势。
安海啸提到，2024年苏宁易购将依托线上线下全渠道和超过万家门店的优势，为消费者提供一站式家庭场景解决方案，激发换新意愿，推动家电行业高质量发展。自以旧换新国补启动以来，苏宁易购联合多家金融机构、品牌和政府单位，通过多种补贴方式，全年新开大店超300家，打造了超过5万个以旧换新社区服务站，并联合政企团购超6000场，实现家电换新增长150%以上。双11期间，苏宁易购空调、冰洗、视听等品类销售增长超过两倍，加速了高能效家电的普及和消费者生活品质的提升。
作为指定的以旧换新家电零售平台，苏宁易购在此次大会上获得了多项奖项，包括“焕新潮示范标杆奖”、“废旧家电回收示范标杆奖”等。中服协会长刘秀敏表示，苏宁易购不仅推动以旧换新业务，还致力于打造用户焕新潮心智，促进家电企业自建自营自养渠道，继续畅通以旧换新通道。
今年，苏宁易购持续强化“到店+到网+到家+到政企+到商圈+到社区”的六位一体服务策略，升级以旧换新服务，提供不限渠道、品牌、年限、好坏的“一口价回收”，并支持免费上门、测量、拆卸、搬运、设计，为消费者带来更省心便捷的换新体验。苏宁易购还开展了“以旧换新进社区”活动，每月覆盖5000多个小区，解决老小区家电清洗、检测、换新等问题。此外，苏宁易购还开展“品质家电进机关”、“节能家电进企业”等活动，举办600余场专场团购，并在抖音平台上进行大量直播，推动以旧换新政策普及。
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