但在大模型时代,伴随大模型在整体语义理解、分析、总结能力的提升,一些智能客服产品,比如百度智能云客悦、中国电信星辰语义大模型、网易等智能客服等,已经具备较高的服务能力。有某知名餐饮公司最近现身说法称,在使用了百度智能云客悦来做获客和售后,问答准确率能达90%,同时还节省了50%以上的人力成本。
还有数字人领域,以前企业创建数字人,对话交互也比较机械,服务能力不高,开发成本还很贵,但现在像曦灵数字人平台4.0等这样的平台,打造的3D数字人成本价在此前的上万元上做了大幅下降,而且依靠语言大模型,互动起来更加智能,不但有专业性还有情绪。
图|数字人的打造成本这两年骤降,人们只需要用手机对着自己的脸,就能操纵数字人的脸
这些企业级应用给企业带来了实实在在的利点,同样大模型的应用逻辑如果套用在普通人身上,也可以得出以下这个结论:
大模型亦或者AI,并不是要来取代你,而是为了拓展你的能力,让你成为一个 " 一体五面 " 型的多面手。
它延展的是我们的机会,而不是缩小我们活跃的空间。这或许是 AI 人才与 IT 人才之间的区别。
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