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代购年入百万 胖东来何以成神 顾客与品质铸就神话

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2024-12-15 13:54:50  新浪财经

各大商超无人问津，而胖东来却客满盈门。传统商超纷纷效仿胖东来，但后者却被黄牛、代购和普通顾客挤得水泄不通。这种现象背后的原因在于同行的衬托。胖东来已经火了两年。网红月饼、啤酒、洗脸巾、茶叶、饮料、麦片、洗衣液等产品供不应求，银饰和黄金甚至需要限购。除了养活工资不低的员工，胖东来还催生了一批收入颇丰的代购。这些代购每月能赚四万，有的年入百万，甚至有代购声称七天赚十四万并寻找徒弟发展下线。攀上胖东来，二道贩子也能享受成功人生。有些代购凌晨三点就在门口排队，卫生巾危机期间，胖东来的卫生巾一上架就被抢空。

代购年入百万 胖东来何以成神 顾客与品质铸就神话

游客也成为消费主力。河南周边的山东、安徽和河北等地开通了“胖东来旅游团”，专门带顾客前来打卡。以往被诟病的购物团如今成为热门项目。由于代购和游客过多，胖东来不得不开启限购措施，在许昌和新乡的超市和烟酒柜购买限购商品时需出示电子会员码或提供手机号。尽管胖东来一直抵制会员制，但在突然爆火后被迫启用以打击代购。

代购年入百万 胖东来何以成神 顾客与品质铸就神话

在其他商超面临亏损之际，胖东来前11个月销售额达到146.38亿元，月均销售额超过13亿元，成为零售行业的奇迹。胖东来实现了高品质、高服务和高薪酬的不可能三角，受到众多企业家推崇。雷军实地参观，叶国富高度评价，消费者和员工对胖东来赞不绝口。

代购年入百万 胖东来何以成神 顾客与品质铸就神话

然而，胖东来的神话多次濒临崩塌。今年6月，擀面皮区出现卫生问题，胖东来迅速调查并奖励发现者10万元现金，同时为近十天内购买擀面皮和香辣面的顾客退款并补偿1000元，总共赔偿接近900万。不少顾客当场将赔款花掉，有些人甚至未领钱，担心胖东来亏太多。这场危机反而巩固了胖东来的神话。

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