近期,一篇关于宠物医疗行业的报道在网络上引发广泛共鸣。许多宠物主人分享了他们与宠物共度的温馨故事以及在宠物患病时所承担的经济和情感负担。一位宠物主人提到,家里的宠物猫已经九岁了,在这期间,共去宠物医院三次花费近13000元。他表示既然养了就是家庭一员,应该对它负责,绝不会弃养。另一位宠物主人则抱怨,自家宠物因皮肤病去医院,医生简单看了一眼就诊断为湿疹,并开出了昂贵的药物。
随着宠物医疗需求迅速增长,行业面临成本高昂与生存挑战。记者深入走访发现,低价引流现象如同一股暗流,扰乱着宠物医疗市场的正常秩序。这种现象不仅加剧了行业内的竞争压力,也引发了从业者的担忧。郑州一位宠物医生在社交媒体上发声,揭露了一些宠物医院通过低价吸引客户后再增加收费的行为,损害了宠主的利益,严重影响了行业的声誉。
这位张姓医生指出,当前郑州少数宠物医院以低价为诱饵,吸引宠主进店后再通过各种方式增加收费。他强调,对于一般家庭而言,宠物绝育是刚需,但由于大多数宠主对手术耗材和必要体检项目缺乏了解,往往被“79、99元公猫母猫绝育”等低价广告所吸引。一些医院通过低价策略将目标客户引至门店,随后在术前检查和术后项目上增加收费,以维持运营。这种不正当竞争手段破坏了行业的生态平衡。
张医生表示,绝育、疫苗、驱虫等领域都存在着低价竞争。一些宠主甚至拿着低价宠物医院的收费标准,要求专业宠物医院也提供相同价格的服务,这对那些兢兢业业、认真负责的医生和医院来说极为不公平。专业且优秀的宠物医院一直在努力提升自己的技术水平,注重医疗质量和宠主体验,致力于提供高品质的宠物医疗服务。然而,低价引流现象的存在给这些良心医院带来了巨大的压力和挑战。张医生呼吁所有宠物医院应公平竞争,共同推动行业的健康有序发展。
众安保险理赔数据显示,2023年宠物主为单只猫、狗的单次就诊平均支出分别达到2390元与2786元,显示出该领域消费水平的显著提升。郑州市政协委员常佰军提出了《关于政策性支持宠物经济高质量发展的建议》,直指宠物医疗行业面临的挑战和痛点。他认为,尽管宠物医院正加速线上线下融合扩张,力求为宠物提供全方位医疗服务,但行业标准化不足、高昂的治疗成本及过度诊疗等问题,严重影响了宠物主人的信任与满意度。
具体而言,服务质量参差不齐,行业发展缺乏规范性,部分机构及从业者专业性和责任心缺失,给宠物主人平添诸多风险与烦恼。一些不正规机构倾向于过度治疗,如无谓的药物或手术干预,不仅给宠物带来无谓的痛苦,还可能因使用假药、非法麻醉剂等引发医疗事故。此外,部分诊疗机构未执行价格公示,使得消费者难以掌握实际费用,加剧了经济负担。
针对上述现状,常佰军建议建立健全宠物诊疗相关法规制度,明确诊疗规范与服务标准;加强对宠物医生的教育培训与监管,提升其专业技能与职业操守;完善法律法规框架,为监管部门提供执法依据与明确的处罚标准。
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