ABC客服回应卫生巾长度虚标 不当言论引争议
最近，多款卫生巾因实际长度与标示长度不符而受到消费者质疑。有网友测量发现，多款卫生巾的实际长度小于外包装标明的长度，如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。涉及的品牌包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等知名卫生巾品牌。其中，ABC品牌因客服回应时的不当言论引起广泛关注。
在消费者质疑声中，ABC品牌的客服回应称1-2厘米属于正常误差，并表示“如果觉得接受不了可以不买”。不少网友纷纷指责其“推卸责任”“态度恶劣”。
随后，记者进入天猫店铺推荐页，发现ABC品牌所属企业广东景兴健康护理实业股份有限公司发布的声明几乎充斥着整个页面。声明显示，网传ABC客服的不当言论引发了广泛关注，公司对此高度重视并迅速进行自省自查。经核实，系授权经销商店铺客服发言不当，造成了极为不良的影响。
此前，有消费者对包括ABC品牌在内的多款卫生巾进行测量，发现其实际长度与标示长度不一，存在“缺斤短两”的问题；如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大。不过，不同消费者测量的实际情况均有差异。
针对此事，多个品牌客服均回应表示，产品严格按照国家标准生产，长度符合相关标准，存在的误差也在合理范围内。例如，舒莱品牌客服提供的检测报告显示，其产品全长偏差为“-1%”，单项判定结果为“符合标准”；护舒宝客服表示，所有产品都经过严格的质量检测，符合相关规定；七度空间称，包装上标示的长度符合国家相关规定，消费者可以放心使用。
倍舒特品牌方面也表示，产品各项指标都符合国标要求，每年都会经由国家级质量检测机构质检，工厂也会定期更换生产产品的模具以努力减少偏差，“我们正在走更换流程，公司技术部和研发部也在进行生产评估”。
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