直播带货5年投诉量增幅达47倍 质量问题频发(2)
国内奢侈品类直播带货网红闫闯表示，部分主播缺乏专业知识，容易在选品和辨别中出错。他提到，一些明星带货不懂产品真假和行情，可能会从二级市场搜集翻新产品进行销售。这暴露出主播、平台及相关职能部门的问题。
食品类网红带货主播俞军强调，在选品过程中应确保自己亲自使用过所带货的产品，并明确协议条款，保障消费者的权益。如果对货品行业不了解或对质检报告鉴别不到位，这对主播是个挑战。因此，主播及其团队需对产品严格筛选把关，出现问题时应主动承认道歉并接受处罚。
市场监管总局近期召开合规推进会，要求主要网络交易平台加强对直播营销行为的管理规范，防止虚假宣传等违法行为发生。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，经营者不得进行虚假或引人误解的商业宣传，否则将面临罚款或其他处罚。然而，当前的处罚力度与获利相比显得微不足道，难以起到震慑作用。
张博认为，直播带货作为新业态需要法律层面的规范和行业的正确引导，对不良行为必须严厉处罚。朱丹蓬建议政府部门加强监管，完善相关法律法规，利用大数据和人工智能技术手段监测直播内容。郭涛则强调，平台应承担重要责任，严格审核商家资质，全程监管直播内容，建立健全消费者投诉处理机制，营造健康有序的直播带货环境。直播带货5年投诉量增幅达47倍！
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