双11为消费升级注入动力 观察消费转型升级的重要窗口(2)
记者注意到，今年“双11”出现了一个新变化：政府补贴首次“入场”，提振消费信心的信号更为明显。财政部部长蓝佛安介绍，今年以来，财政部积极推进大规模设备更新和消费品以旧换新工作。目前，国内各地区家电以旧换新补贴政策陆续落地，一级能效产品折扣可达20%。
北京工商大学商业经济研究所所长、中国消费经济学会副理事长洪涛表示，16年来，“双11”在促消费的同时，还促进了电商及其相关行业发展。“双11”在一定程度上也成了全球购物盛宴，全球都在密切关注“双11”销量，分析中国消费者的消费意愿。
通过“双11”，消费者能够享受到比平时更多的优惠，而企业也获得了提高品牌知名度和销售业绩的机会。“双11”也见证了中国经济结构的变化。
近年来，网络消费纠纷案件增多，消费者在享受到购物便利的同时，也面临着假冒伪劣、个人信息泄露、价格欺诈等问题。今年10月，国家市场监督管理总局发布了《“双11”网络集中促销合规提示》，要求严格落实主体责任、规范促销行为、加强广告内容审核、规范直播营销行为等。
在洪涛看来，在“双11”前夕发布《提示》，显示了国家监管部门重视“双11”活动，具有引导平台、提前打预防针的作用。国家希望平台、商家、消费者保持平等的关系，避免平台侵害商家、商家侵害消费者的事情发生。此次发布的《提示》中，还特别强调了对平台内商家的保护，要求电商平台提升规则透明度，充分尊重商家自主经营权，健全商家申诉机制。
《提示》明确电商平台、商家和消费者在“双11”购物节中的权利和义务，使监管在提高透明度的同时有法可依、有章可循。充分保障商家权益，对于商家的合理诉求及时回应和处理，避免平台滥用权力对商家进行不合理的限制或处罚。
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