随着“双11”的临近,许多消费者准备享受一年的购物狂欢。然而,在这个金光闪闪的节日背后,隐匿着“仅退款”服务引发的一系列社会和经济问题。报告指出,约四分之一的消费者会利用这一政策进行所谓的“薅羊毛”行为,通过退货获得零成本的购物体验,这不仅给商家造成了损失,也影响了企业的运营模式。
“仅退款”是指消费者在网购后无需提供退货的情况下可以选择仅退款。这一服务简化了流程,提升了消费者的购物体验。然而,正因为其简单易行,也让不少人开始钻空子。
如今绝大多数电商平台都提供“仅退款”选项,但这一服务为商家带来了沉重的负担。由于部分消费者恶意使用这一政策,商家不得不承担更高的退货率和库存成本。数据显示,约25%的消费者表示他们使用“仅退款”选项是为了“薅羊毛”,而这一行为往往得到平台的默许,使得现象愈演愈烈。
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