大学生仅退款遭拒后长时间辱骂客服
大学生仅退款遭拒后长时间辱骂客服
一名学生在某电商平台上购买了一包大枣，收货六日后因不满大枣外包装状态及品质，申请仅退款而不退货，遭到商家拒绝后，与客服发生长达一小时的激烈争执，其间对学生言辞不当。据商家透露，学生批评包装破损且枣子口感不佳，而客服提议办理退货并承担运费，但学生以时间不便为由拒绝退货，对话随后演变成相互指责。
商家展示的聊天记录揭示了双方的矛盾升级，学生在沟通中对客服职业乃至个人进行了不恰当的评论。此次争议的订单商品价值12.99元，学生请求退还8元，理由聚焦于商品质量、包装及商家服务态度问题。
9月25日，商家通过短信表达了希望得到学生道歉的意愿，同时强调不希望事件扩大化。同日，大同大学就此事回应指出，鉴于这是学生私人购物行为，校方虽无直接责任，仍会介入对学生进行必要的教育引导。至于事件的具体情况，校方人员表示正在调查中，尚未掌握全部事实细节。大学生仅退款遭拒后长时间辱骂客服！
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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