11月9日,一段视频在武汉本地微信群里流传。视频中一只老鼠正在摆满面包蛋糕的柜台中乱窜,在拍摄者拍摄的20多秒里,没有任何员工进行处置。视频背后的广告牌上印有“仟吉农场”的字样,事发地点位于武汉群星城的仟吉门店。
当天,记者以消费者的身份联系了涉事门店。对方表示,此前门店确实发现过老鼠,但时间大约在一个月之前。相关产品已经全部下架,同时与商场方面进行了反馈,并加强了防范鼠患的相关工作。记者向门店发送了这段视频求证其拍摄时间,工作人员核实后确认视频拍摄于10月22日。
11月10日,记者拨打了仟吉官方客服热线。工作人员称公司已在第一时间掌握了相关情况并进行了处置。事情发生在10月22日晚上8点半左右,当时门店在装修,外面属于临时售卖点,开放柜放在商场里面的开放通道。事发后他们联系了商场工作人员,对所有产品进行了下架销毁,展柜也进行了消毒,目前该售卖点已撤。后续公司会加强对所有门店鼠患的防控。
同日下午,武汉群星城一名工作人员证实,事情确实发生在10月22日,11月9日未接到商家及消费者再次反映店面有老鼠的情况。接到反馈后,商场要求商家再次进行了消杀,并将11月9日前的所有产品全部下架,现在售卖的产品都是10日刚送过来的。
11月10日,记者将此事向12345武汉政务服务便民热线进行了反映。接线人员表示已经记录此事,后续会安排有关部门进行查实。
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