疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐抵制“羊毛党”

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2024-11-08 10:35:38 知鉴明史

疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐

最近网络上出现了一种新型“霸王餐”，不仅白吃白喝，还要求店家赔偿。这种行为在中国历史上极为罕见，但在现实中确实发生了。山东青岛的一位老板就亲自上门讨回了公道。疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐！

随着互联网的快速发展，人们的生活变得更加便利。网络购物迅速挤占了线下市场的份额，商家为了不被淘汰，纷纷加入各类平台。然而，平台通过顾客牟利，不断拔高消费者的地位，时常压缩商家利润给顾客发红包。虽然顾客享受到了实惠，但商家的利润却在不断减少。这种不良结构下，商家可能会偷工减料，以次充好。

尽管利润变薄，但客流量增加让许多商家得以存活，直到“仅退款”的出现，成为压垮商家的最后一根稻草。陈女士是山东青岛一家餐饮店的老板，由于店铺位置不佳，生意惨淡。她加入了外卖平台并自学运营，逐渐将店铺打出名气。每逢饭点，店里便挤满了取外卖的小哥，陈女士感到忙碌而充实。某天，她在后厨忙碌时接到平台通知，有客户申请了仅退款且平台自动同意了。

起初，陈女士并未在意，以为是饭菜口味或送餐速度的问题。然而，这次退款成功后，类似的情况越来越多，甚至达到三分之一的订单。这不仅让陈女士自赔原料和人工费，还在平台上留下了不良记录。她尝试与客户沟通，但消息石沉大海，电话也无人接听。

第二天中午，再次收到货不对板的仅退款提示时，陈女士决定亲自上门。她来到写字楼，找到那位客户。面对陈女士的质问，客户显得畏缩，躲在同事身后。双方僵持不下，最终客户愿意道歉并赔偿，条件是陈女士不再找她，并承诺不再点她的外卖。陈女士意识到这些仅退款都来自同一家公司，他们发现退款成功后会分享到羊毛群中。

陈女士收下赔偿后离开，但随后发现平台上出现了大量差评，市场监督局也打电话询问。她气愤之下将视频和描述发布到视频平台，表示会坚持到底。无独有偶，短视频博主刘晓平因“客大欺店”现象严重，拍摄了一系列为商家维权的教程。他受一位卖鼠标键盘的商家委托，前往大学内部抵制薅羊毛的顾客。经过一番寻找，终于找到了目标。这名学生看到刘晓平后变得配合，不断道歉。刘晓平查看其账单后发现，几乎所有的订单都是仅退款。

仅退款本应维护顾客权益，如今却变成了损害商家利益的工具。诚信是一种美德，恶意仅退款背后需要个人信誉支撑。平台方应在顾客和商家之间寻求平衡，公平交易才是市场运行的根本。

疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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