之所以能知道这些剧情,是因为林雯的母亲付费解锁看完了全剧。
通常,小程序类短剧会在各大社交平台不断投流以吸引用户观看,先以免费为诱饵,再在第6集、10集、20集等设置不同的收费节点,让用户付费才能解锁观看。而充值付费按不同价格单次解锁内容,或者购买年卡。
社交平台上的短剧广告
林雯看了母亲近几个月的消费记录,发现她每个月看短剧花的钱从1000元到2500元不等。
林雯为了摸清付费“套路”,曾试着为一部微短剧充了49元,后来发现看了几集就提示再充值,而且不仔细看,根本不知道看一集被扣多少钱。
于是林雯找投流平台客服投诉,但得到的回复是,让她去找生产微短剧的商家。但是很多短剧小程序已经下架,她又陷入投诉无门的境地。微短剧费用是通过短视频平台绑定的银行卡直接扣划的,大多默认“小额免密”支付。
“好多这种微短剧都是钻老人空子。”林雯说,有些微短剧小程序通过平台点进去后,明明观看过,却没有显示消费记录。加之被扣的金额分散,又分散在不同的微短剧小程序中,“如果一个一个地申请和投诉,需要很长时间。”
她也去银行咨询过,但得到的回复是“管不了”。
距离申请退款已经过去一个月了,林雯最终没有拿回一分钱。无奈之下,她只能让母亲暂时别看微短剧,也赶紧帮母亲关闭平台上的免密支付。
吴卫也向短剧平台申请过退费,但是没有成功,对方拒绝退费的理由是,虚拟商品不支持退换,且每笔付款用户都主动输入了支付密码。
林雯发现63岁的母亲迷上了短剧,一部接一部地看。有一次,母亲边做饭边看短剧,结果把锅烧糊了。母亲不识字,使用智能手机也不熟练,但到今年9月,她看短剧已经累计消费了数千元
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