酒店订单订后即焚功能引争议
近日,小红书用户喝水王在同程旅行上订房时发现了一项“订后即焚”功能,并将此事发布到社交平台,迅速引发讨论。这项功能允许用户入住后永久隐藏订房记录,订单从此消失。有网友评论质疑除了出轨谁还需要这个功能,也有人担心一旦入住出现问题,如何凭借消失的订单维权。
实际上,“订后即焚”服务并不是近期推出的新功能,早在2018年同程艺龙就已经在订单页面提供了这一选项。该服务属于自选服务,用户成功入住酒店后次日12点订单会自动删除,届时无法查看预订记录,也无法对酒店进行点评。此外,支付完成后,入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看,不再发送微信和短信通知。
同程旅行表示,该服务的初衷是为了加强用户个人信息隐私保护。目前看来,用户使用率并不高,仅开放在微信小程序上使用,APP上不可用。如果用户不希望自己的酒店预订信息留下记录,可以勾选“订后即焚”服务。即便没有勾选,完成订单后用户仍可手动删除订单。
部分网友质疑订单一旦删除,如因维权需要恢复,平台是否提供支持。此外,用户删除订单信息后,平台是否会保留相关数据。对此,同程方表示仍在与技术部门确认中。
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