酒店订单订后即焚功能引争议 隐私保护与维权难题
酒店订单订后即焚功能引争议
近日，小红书用户喝水王在同程旅行上订房时发现了一项“订后即焚”功能，并将此事发布到社交平台，迅速引发讨论。这项功能允许用户入住后永久隐藏订房记录，订单从此消失。有网友评论质疑除了出轨谁还需要这个功能，也有人担心一旦入住出现问题，如何凭借消失的订单维权。
实际上，“订后即焚”服务并不是近期推出的新功能，早在2018年同程艺龙就已经在订单页面提供了这一选项。该服务属于自选服务，用户成功入住酒店后次日12点订单会自动删除，届时无法查看预订记录，也无法对酒店进行点评。此外，支付完成后，入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看，不再发送微信和短信通知。
同程旅行表示，该服务的初衷是为了加强用户个人信息隐私保护。目前看来，用户使用率并不高，仅开放在微信小程序上使用，APP上不可用。如果用户不希望自己的酒店预订信息留下记录，可以勾选“订后即焚”服务。即便没有勾选，完成订单后用户仍可手动删除订单。
部分网友质疑订单一旦删除，如因维权需要恢复，平台是否提供支持。此外，用户删除订单信息后，平台是否会保留相关数据。对此，同程方表示仍在与技术部门确认中。
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