酒店订单订后即焚功能引争议 隐私保护与维权难题(2)
湖南公言（深圳）律师事务所首席合伙人、主任律师李胜春认为，用户在选择“订后即焚”功能前，应确保保存了所有与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据在维权时至关重要。遇到维权问题时，用户应尝试与同程旅行客服联系，详细记录沟通的时间、内容和结果。若与客服沟通无果，用户可以向相关消费者权益保护组织、旅游监管部门或消费者投诉平台投诉，并提供此前保留的相关证据和投诉内容。
李胜春还建议平台在保护用户隐私的同时，确保用户的合法权益得到保障，进一步完善“订后即焚”功能的使用说明和风险提示，确保用户能够充分了解并正确使用该功能。对于平台是否保留用户数据的问题，他表示如果平台在用户未知情或未同意的情况下保留数据，可能构成对用户隐私权的侵犯。即使平台保留了用户数据，也必须确保这些数据的安全，防止泄露或被滥用。
除同程旅行外，其他OTA平台如去哪儿网也提供了类似“阅后即焚”的服务，称为“隐藏订单”功能。喝水王最后并未在该平台上预定酒店，并表示以后出游不会首选能“订后即焚”或隐藏订单的OTA平台，这一说法得到了不少网友的支持。
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