多方回应智界S7高速路途中全车断电 车主维权遇阻(2)
李先生对后台数据持有异议，认为频繁下车去后备厢按应急上电按钮才能维持三十秒的电力，车辆系统还没启动完就又没电了。几天后，博瑞汽车园店再次告诉李先生，车辆无法退换只能维修。李先生联系到姚家园店要求退车，同样遭到拒绝。此后，李先生多次向鸿蒙智行反馈，但问题仍未解决。
9月24日，李先生拨打12315投诉，北京市朝阳区市场监督管理局平房乡（地区）所工作人员回应称，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中规定三包责任由销售者依法承担，而李先生的购车协议显示卖方为中国邮电器材北京有限公司，而非姚家园店。李先生质疑鸿蒙智行没有将问题反馈给华为或车辆销售方中国邮电器材北京有限公司，而是把问题反馈给博瑞汽车园店，处理效率低下。
李先生还对车辆存在的安全隐患表示担忧，认为车辆下电后双闪无法使用且无法移动，容易造成二次事故。根据国家市场监督管理总局的规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，因质量问题出现转向系统失效等情况，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换或退货。智界S7官网显示，车辆三包有效期为2年或5万公里。
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