多方回应智界S7高速路途中全车断电 车主维权遇阻(3)
10月12日，澎湃新闻致电姚家园店，工作人员表示将对接相关负责人与客户沟通。鸿蒙智行服务热线工作人员回应称，在客户反馈问题后，他们会详细记录并反馈到博瑞汽车园店核实和处理。如果用户不认可，他们会再次反馈，直到问题解决。对于李先生的问题，工作人员表示9月29日已联系用户，但问题不属于退车范围。澎湃新闻多次致电中国邮电器材北京有限公司，电话未能接通。
10月14日，澎湃新闻联系到姚家园店客户经理，对方表示解决客户问题要由车辆所在地即博瑞汽车园店处理。随后，澎湃新闻致电博瑞汽车园店，工作人员表示核实后会回复消息。之后，博瑞汽车园店一位值班工作人员称，是否退车由厂家决定，博瑞汽车园店仅负责维修，所有信息由厂家反馈，是否能退车以厂家数据为准。此外，客户购车后开具的是中国邮电器材北京有限公司发票，每家店配备有中邮的工作人员负责处理相关问题。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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