漏水迈巴赫车主要求奔驰赔80元道歉退车漏水迈巴赫车主称投诉30次奔驰未回复豪华车困境引热议

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2024-10-14 11:11:03 鲁中晨报

一位江苏车主近期在社交媒体上分享了自己的遭遇，他在7月1日于苏州元星奔驰4S店花费215万元购买了一辆迈巴赫GLS480越野车，但提车两天后便遇到中控异响的问题。7月11日，当车辆送回4S店维修时，又发现了副驾驶A柱漏水的现象，此事迅速引起网民关注。

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车主表示，尽管已经过去了数月，问题仍未得到妥善解决。他希望奔驰官方能够出面道歉，并给予80万元的精神损失赔偿，同时要求退款退货。值得注意的是，车主并未提出“退一赔三”的要求。在此期间，车主尝试与奔驰官方沟通未果，多次投诉无回应后，选择通过个人社交账号发布视频以维护自身权益。

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4S店方面曾声称该车情况不满足“三包”条件，不过可以探讨修复及赔偿事宜。而梅赛德斯·奔驰官方客服则承诺会指派专人跟进情况，车主可直接联系客服反馈。不过，车主表示自己从未接到过奔驰官方的回电或回复，目前仅与4S店的售后经理有过接触，但鉴于之前的不愉快经历，他对这位经理的到访邀请持谨慎态度。

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车主的维权视频在网络上引发了大量关注和支持，甚至有其他奔驰车主模仿他的做法，使用三色雨布装饰自己的车辆。车主表示，他愿意在车辆成功退货并拿到退款后，将款项用于帮助需要帮助的人。

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法律专家对此指出，在涉及汽车质量争议的情况下，根据相关法律法规，应由汽车制造商或维修服务提供者承担证明产品无缺陷的责任。消费者若遭遇此类问题，有权申请调解、质量鉴定乃至采取法律手段维护自己的合法权益。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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