差评"后的隰县为小城文旅打了样：小城大逆转的诚意之道

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2024-10-09 11:40:00 中国青年网

隰县，一个人口不足10万的小县城，因网络游戏《黑神话·悟空》的热度而名声大噪。今年国庆假日期间，该县迎来了前所未有的游客潮，但由于接待能力受限，不少游客体验不佳，给出了负面评价。隰县作为文旅新兴的山区农业县，坦承自身存在的问题与不足，尽管已竭尽全力款待游客。

“差评”后的隰县为小城文旅打了样

面对挑战，隰县迅速行动。10月7日，小西天景区服务中心发表感谢信，对游客的支持、理解和宽容表达谢意。网络上，游客们分享了在隰县的美好回忆，对当地政府及民众的辛勤付出表示感激。隰县是如何实现口碑逆转的？

其中一个关键时刻发生在大雄宝殿外的长队中，隰县公安局的领导直接介入，承诺在半小时内解决游客排队难的问题。他们通过调整警力、拓宽排队通道、实施人流管控等措施，在短时间内有效缓解了现场压力，确保了游客安全有序参观。

此后，隰县不仅取消了警方假期，全员投入小西天的安全保障工作，还连夜增设隔离设施，提供遮阳伞、饮水和当地特产“玉露香梨”试吃，以提升游客体验。副县长亲自上阵，用歌声介绍“玉露香梨”，展现了地方特色，缓和了游客情绪。

隰县意识到初次面对大规模客流的准备不足，随后采取了线上预约入园、优化参观路线、增设停车场和免费公交接驳等措施。这一系列积极应对，结合诚恳的歉意和实际改善，赢得了游客的理解与好评，实现了口碑的转变。

网友们对隰县的努力表示认可，强调相互理解的重要性，并感受到来自地方政府的真诚态度。隰县未来的发展策略着眼于“农文旅”融合，旨在通过持续改善基础设施、丰富旅游体验、延长游客停留时间，将短期流量转化为持久的经济动力。

隰县的故事对其他致力于文旅发展的小镇具有启示意义：在面对突如其来的旅游热潮时，平衡文物保护、游客满意度和经济效益的需求至关重要。而这一切的基础，正是那份能够触动人心的真诚。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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