小西天景区所在的临汾隰县,政府各部门以及景区服务中心,线上线下,拿出了自己的真诚态度,应对游客蜂拥而至之后的意外局面。
在山西公安发布的视频中,临汾市隰县公安局局长黄生辉到小西天景区一线,向游客解释,“请给我半个小时,我来解决这个问题”。之后又走入人群中疏导游客,“为了大家的安全,别挤”。
另一段现场视频显示,隰县公安局值班副局长刘伟拿着扩音器向游客说道:“大家提出了意见,我们马上进行整改。但是群众的安全是第一位的,大家再吐槽也好,再骂也好,大家的安全一定是第一位的!”
刘伟还不忘开玩笑说:“想骂,到我这儿骂两句,照单全收。”
除了公安系统,隰县文旅局长也“出马”,在景区扮演唐僧。
10月3日,隰县文旅局发布《再致小西天广大天命人的一封信》。记者注意到其中有这样一句话:“隰县是山区农业县,正在努力转型旅游城。”
转型需要时间,不会是一蹴而就。至少从前不久的暑假,再到国庆假期来看,当地为接纳游客操了不少心。
从今年暑期开始,小西天景区客流猛增,急需专业讲解员,当地决定组织一个夜间导游培训班。隰县副县长吕学慧称:“让大家在最短的时间内能学到最精华的东西,除了讲原来的悬塑故事,后来我们把彩绘和悬塑艺术、工匠精神这些都提炼到一定高度,然后让我们的导游进行集中讲解和学习。”
就在今天,隰县小西天景区服务中心发布《致广大游客朋友的感谢信》:感激每一位“天命人”给予“小西天”土地的热爱、理解和包容。
《感谢信》提到,为弥补广大游客国庆假期因“人从众”不得不限制停留时间而造成对悬塑绝唱匆匆一瞥的遗憾,我们郑重推出“诚意大礼包”:自即日起至年底,凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友,可凭借购票凭证,免门票再次进入景区参观游览,尽情欣赏佛国天宫、悬塑绝唱。
刘涤宇告诉本刊,从长远角度看,山西古建筑景区可以加强配套的博物馆建设,利用多媒体等技术获得对文物的更多样体验,让游客在等待过程中不至于过分无聊焦躁,也有助于在进入前做好知识准备。
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