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广州酒家回应“月饼被曝吃出钢针” 非生产问题，已报备监管局

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2024-09-29 15:11:00  澎湃新闻

近日，一位网友发布消息称，在食用广州酒家的蛋黄纯白莲蓉月饼时，意外发现月饼内有两根约2.5厘米长的钢针，该消息附带图片在网络上迅速引起关注。广州酒家随即回应，经过内部调查，排除了生产环节导致钢针混入的可能，强调此事与产品品质无关，并已向市场监管局报告，全力配合相关部门处理。

广州酒家回应“月饼被曝吃出钢针”

事件当事人陈女士叙述，这盒“名家金典月饼礼盒”是家人在广州市天河区体育东路百福广场的广州酒家实体店购买，准备享用时发现了钢针。她担心若非切开而是直接咬下，可能会造成严重后果。陈女士随即向荔湾区市场监督管理局投诉，并请求赔偿，但因商家拒绝调解，投诉未果。

9月19日，广州酒家与陈女士取得联系。陈女士要求对方将问题月饼送检，并提出3000元赔偿。广州酒家则表示，在自查未发现生产异常的情况下，需要更多证据进行深入调查，初步提议先办理退款。陈女士提议三方共同进行化验鉴别月饼真伪，但未获企业同意。

广州酒家方面在9月27日对事件进行了公开回应，称接到投诉后立即与消费者沟通并上门调查。他们指出，消费者未能提供完整的产品信息且索赔要求超出常规，同时强调广州酒家的生产流程严格控制异物混入，包括使用磁棒排除金属异物，并实施多阶段金属检测，认为钢针不可能源自生产过程，已将情况通报市场监管部门。

陈女士则坚持认为自己注重隐私的行为不应成为焦点，重申希望进行公正的检测以确认月饼的真实状况，强调食品安全的重要性，并表示对广州酒家的回应不满，期待获得一个明确的真相。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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