银行客服回应网点存10万元只能取3000元
9月27日,有网友称他在中国银行广东省惠州市博罗园洲支行取款时,存款10万元,取款却只能取3000元,28日,当事人告诉极目新闻记者,他后来提供了第三方证明,才将钱取出。中国银行客服回应称,网点此举或为防范诈骗。银行客服回应网点存10万元只能取3000元。
网友在发布视频时透露,他自己的存款,身份证和银行卡也都在,工作人员却还要第三方证明。
网友发布的视频截图
28日,视频发布者告诉极目新闻记者,取款时,工作人员问他钱从哪里来的,他说是朋友转的急用钱,当时给他转钱的朋友也在,就出示了转账记录和身份证照片,工作人员说需要他朋友的身份证原件才行,他朋友只能回家拿了身份证让工作人员核对,最后才将钱取出。视频发布者还表示,幸亏是他朋友住得近,万一朋友住在几百公里外,那他急用的救命钱取出来还有什么意义?
极目新闻记者致电中国银行惠州博罗园洲支行和中国银行惠州分行,电话均无人接听。
中国银行客服人员向极目新闻记者介绍,银行卡取款限额一个可能是卡片是二类卡,日交易限额是1万,一年累计最高20万。还有就是跟卡的实际用款或者资金情况有关,比如前期卡内没有太多资金,交易额度会调低,突然有大笔入账,取款时需先去调高交易额度。此外,也有可能是当地出于安全防控要求和网点营业要求,工作人员只是按流程去做。因为电信诈骗高发,取款金额又比较大,银行柜台肯定会做一些身份验证的工作,一般只要配合银行核实和调查,最终也可以正常办理。
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