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网购卷纸还没手掌大,低价网购里的障眼法怎么治?(3)

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2024-09-20 11:07:58  环球时报

心心念念的花籽到了,种下去,浇水、日晒、施肥一样不落,长出来却是不知名的杂草。跟客服费尽口舌,换来的只有不断搪塞、推诿责任……很多人都有过网购花籽自己种植的经历,但货不对板、售后推责、维权困难等情况时有发生,让不少消费者十分困扰。

“这不是六倍利吧?六倍利的叶子有这么大吗?”晓慧和记者分享了她网购花籽翻车的经历,当时,晓慧花了6.9元网购了300粒六倍利的花籽,可没想到种下去后,过了一段时间长出来的却不是六倍利。

“是六倍利的,亲,等长大了开花再看看。”客服回复道。“还有必要看吗,哪种六倍利能长出这么大的叶子,你这不是货不对板吗?”晓慧很郁闷。可没想到接下来客服的回复更让人生气,“那可能是你地里的草吧?花还没有长出来。”

苏女士也遇到过类似的情况。之前她网购过一次太阳花,种下去之后也是只长叶子不开花,用手机软件里的拍图识物功能识别了一下,结果说是一种苋类。随后她找到客服反映问题,对方却说,订单时间太久了,没有办法核实是不是自家种子种出来的。“这叫什么话啊,它不长出来我怎么能发现它不对?”

除了花籽,还有树木、花苗等等,因为植物“小时候”跟“长大了”的样子相差太大,很多网友都有过这种“长出来不知道是个啥”的尴尬经历。有些是品种不对,有些是颜色不对,有些干脆种不出来。尽管不少网店在售卖前都宣称“货不对板包退”“30天内不活直接退款”等等,但消费者真遇到了上述情形,维权还是会遇到困难。

“客服一般都会说订单时间比较久,没办法判断是不是他们家的种子,或者就是种植方法不对这些理由。”有过多年网购花卉种植经验的思思说,由于花卉种植是需要一定时间的,等发现不对的时候再去找,对方很可能就不认账了,“我甚至还遇到过隔了快一个月再去找的时候发现商品下架,网店都关了的情况。”思思说,而且网购花籽种出来后却货不对板,不光是金钱损失,还有种植期间养护所投入的时间和精力,“更别提精神损失了,满心欢喜等着开花,结果白高兴一场。”

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