山姆为什么不打击代购？(4)

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2024-09-18 15:59:13 钛媒体APP

随后《宁波晚报》记者潜入该代购群，记者进群没多久，管理员就发出了通告表示“为了提供更好的服务，以及不打扰到各位的个人时间，在此解散此群，有任何需要服务的，可以联系我们的工作人员！”。记者观察到，这个群的群主就是之前被投诉的山姆鄞州店的相关生鲜部门负责人。

山姆代购真的与山姆员工形成合作了吗？「品智PLSC」到上海山姆一家门店探访，了解实情。

早上八点多，山姆还没开门，就有一群人在门口等候。几十分钟后开门了，这群人冲进山姆店，目的似乎很明确：一波人冲向服装区，一波人冲向生鲜区。「品智PLSC」紧随其后，发现有些山姆工作人员在帮这群人搬货，不一会儿，特价商品哄抢完毕。「品智PLSC」咨询工作人员时，员工表示，山姆私下会给“大客户”建立“大单群”，在群里下单后，山姆人员会提前把商品打包好。

该员工告诉「品智PLSC」，部分山姆门店与代购存在合作关系，会安排专人对接代购。“门店有销售任务，代购可以帮忙消化这些任务，一些临期的、不好卖的商品，会交给代购帮忙销售。所以当有特价商品时，内部人员也会通知他们，礼尚往来。”该店员说道，门店一般是在开门时接待代购，所以早上来门店的代购特别多。

根据山姆会员细则，每人仅可注册一张山姆个人会员卡，不过现实情况是，不少代购持有几十张，甚至上百张会员卡。

徐洁告诉「品智PLSC」，小城市没有山姆，但是有消费人群，代购起到了连接作用，对于需求大的代购，山姆的工作人员不仅不限单，还鼓励多购买，去之前提前预定，到店直接付款提货，整个流程很顺滑。

站在山姆角度，山姆需要这些代购。代购不仅能够带来大额订单，还可以填补三四线城市的市场空白，为山姆带来潜在用户。但是，长期来看，不规范代购行为会影响普通会员的购物体验，进而影响会员续费行为。国内外文化不同，代购行为该如何规范，是山姆想在中国实现本土化需要重点研究的问题。

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(责任编辑：乔娇 TT0002)

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