网友吐槽山姆月饼难吃不能退 山姆官方回应引争议
网友吐槽山姆月饼难吃不能退
9月8日，一位北京网友分享了她在山姆线下门店购买冰皮月饼礼盒的经历。该网友在尝试了半块月饼后，因觉得口味不佳，尝试通过线上渠道申请退货退款，但遭到拒绝。她回忆起之前有其他网友成功在山姆以食品口感不好为由退货的情况。这一话题引发了网络上的讨论，部分网友表示自己也曾因榴莲包未熟或宠物零食不合宠物口味而在山姆成功退货。不过，也有声音担忧这种做法可能助长某些人贪小便宜的心理，质疑是否在其他超市也能享有相同待遇。
就此事，山姆官方客服给出了解释：新鲜食品，包括某些特殊月饼，一旦开封通常不支持无理由退货，这取决于门店的具体审核情况。客服建议，顾客在购买前可利用门店提供的试吃机会来判断是否喜欢，从而做出购买决定。此举旨在平衡消费者体验与商品管理政策。
(责任编辑：卢其龙 CN070)
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