针对网络上流传的视频“服务大厅窗口4个人在上班3个人不在岗”,官方回应称该事件发生在杭州余杭区政务服务中心瓶窑分中心。根据现场监控视频和员工询问记录,9月11日上午10点26分,市民王先生来办理业务时,16号窗口的工作人员正忙着审核线上材料;17号窗口正常办理业务;18号窗口因员工休育儿假关闭;19号窗口的工作人员短暂离岗去洗手间,并设置了暂停服务的提示,于10点37分回到岗位继续服务,王先生等待了大约11分钟。
我们对市民的监督与支持表示感谢,并将认真采纳大家的意见,努力提高服务效率,致力于构建一个让市民满意、高效便捷的服务环境。
——余杭区审管办 2024年9月12日
近期,一起关于“员工带薪如厕被解雇并索赔20万元”的事件在网络上引发了广泛关注。
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